销售经理,是指导产品和服务的实际销售的人。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作,并为销售代表制定培训项目。那么销售经理岗位职责有什么呢?
一、岗位职责
1.区域销售计划的制定和实施:根据区域内各目标客户群体的需求分析和公司年度销售计划,分解制定区域销售人员的具体销售目标;组织下属实施销售政策和策略,指导下属销售业务技能,检查和监督销售计划的完成,及时纠正偏差,确保区域市场份额和销售目标的实现;2.销售支付:指导下属收集信息,评估客户信用和对公司的重要性,审批客户信用额度,随时跟踪信用使用情况,确保正常范围;每月分析下属应收账款反馈信息,指导下属提高支付技能,确保支付顺利回收;
3.销售费用控制:根据公司销售费用管理规定和销售部门费用预算指标,组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务,审核销售折扣、审计、控制和降低销售费用,确保公司销售费用控制指标的完成;
4.市场发展:根据业务发展战略和销售部业务目标,配合市场部组织实施区域市场发展计划和具体实施计划,促进公司和产品品牌的改进;了解客户需求动态,指导下属挖掘潜在客户,跟踪客户发展;实现公司市场份额增长的目的;
5.客户关系管理:根据公司业务发展需要,组织安排各区域客户群,建立顺畅的客户沟通渠道,监督检查销售人员定期访问客户,了解客户要求,及时处理客户异议和投诉,提高客户满意度,建立长期、良好、稳定的区域客户关系;
6.售后服务:根据公司售后服务规定和产品特点,通过与客户服务、技术等相关部门沟通,协助组织协调区域到货、产品安装、技术支持、售后维护,共同实现售后服务目标;
7.销售信息管理:根据业务发展需要和区域市场特点,组织下属收集产品市场变化和关键竞争对手销售策略、市场策略等信息,分析市场信息,预测和制定对策,及时向相关部门提出建议;综合分析客户档案、交易记录;确保销售信息的及时性、准确性和完整性,支持销售、采购、生产决策;
8.销售团队建设:根据公司长期发展需要和规章制度,组织下属员工招聘、培训、任务分配和业务指导,制定下属考核目标,定期沟通绩效考核结果,提出改进建议,帮助下属员工提高工作绩效,增强团队凝聚力和合作精神,建立高效的销售团队,支持实现销售目标。
二、从业要求
企业经理要求的教育背景相差很大,多数拥有文科或管理的本科学位。营销、商业、金融、会计、计算机、心理学课程也是对这一职位的很好的准备。国际贸易知识和外语水平对这一职位非常重要。需要接受市场营销、产品知识、公共关系、管理技能的开发等方面的培训。可参考的专业证书包括:中国市场学会颁发的《中国销售经理业务资格证书》和美国ATA公司颁发的《销售经理业务技能水平证书》。
销售经验8年以上,业绩良好,渠道资源丰富,能够独当一面,能够担负起区域、大区、或做过全国市场的人员。5年以上销售一线工作经验,对市场营销有深刻认知,有良好的市场开拓能力及判断能力,以及较强的组织管理能力。
多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补,销售经理可以晋升为总经理,直至最高职位总裁或首席执行官。
三、工资待遇
销售经理的薪资和团队销售指标直接挂钩,根据销售业绩,薪资会有很大的差别。销售经理的一般年薪范围在8-50万左右。从主观因素来看,工作年限、是否精通英语成为左右薪酬高低的重要因素;而客观条件上,不同地区和不同性质的企业提供的薪酬有相当大的差距。外商独资企业提供的最高年薪超过25万元,比民营企业高出约三分之一。
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